Retourbeleid – Silver Designer Ing
Herroepingsrecht
Aangezien de juwelen handgemaakt en vaak op bestelling vervaardigd worden, geldt het herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde of specifiek op maat gemaakte artikelen, conform de geldende Europese consumentenwetgeving.
Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour aangevraagd worden.
Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden enkel aanvaard indien:
- het juweel ongedragen is;
- het artikel zich in originele staat bevindt;
- de retour eerst via e-mail werd aangemeld.
De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen een redelijke termijn.
Beschadigingen
Indien een artikel beschadigd aankomt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via e-mail met duidelijke foto’s van de schade.